Chefs d’équipe : Management & Communication interpersonnelle

Public concerné
Toute personne chargée de manager des équipes : chefs d’équipe, agents de maîtrise, resp. de service, resp. de département, resp. d’usine.

Objectifs
• Acquérir les bases du management
• Développer une posture d’écoute
• Elargir ses points de vue pour prendre du recul
• Etre moins stressé(e) dans son travail
• Apprendre à dire les choses clairement
• Négocier les comportements et rester ferme sur le fond

Programme de la formation

Bases de la communication
• Ecouter, écoute active : différences et applications concrètes aux remarques des salariés encadrés
• Reformulation :
– Principes
– Modes différents ex. VAK
• Sortir des schémas classiques d’opposition pour se positionner en apposition avec l’outil de CNV

Management
• Les différents sens du management et les jeux d’identité : intérêts, risques et dangers
• L’importance du retour d’informations (feedback)
• Les relations chef & équipes :
– AT : parent, enfant, adulte
– Les positions de vie
– Le triangle dramatique
• Le B.A.BA du management (règles d’or)

Relationnel
• Sortir d’une relation klaxon
• Prise de position personnelle et responsabilités
• Délégation et contrôles : les règles de l’art
• Apprendre à gérer ses émotions par la respiration
• Défendre son territoire en s’affirmant
• Estime de soi et confiance en soi (où sont mes zones d’inconfort)
• Savoir poser des limites
• Reconnaître les qualités
• Importance de la communication non-verbale

Méthode pédagogique
Alternance d’exercices pratiques à partir des cas des participants et d’éclairages méthodologiques.

Pré-requis
Aucun

Moyens techniques
Paperboard

Durée
6 demi-journées

Coût journalier
350 € par personne